Ochrana osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

V súlade s článkom 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení Vám ako prevádzkovateľ poskytujeme informácie o tom, ako spracúvame Vaše osobné údaje.

I.
Prevádzkovateľ

Názov: iM3 s.r.o.
IČO: 45853461
Sídlo: Malotejedská 515/8, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika
Štatutárny orgán: Ivan Mátis
E-mail: info@fabulo.sk
Telefón: 02 2220 0711

II.
Zodpovedná osoba

Meno: Ivan Mátis
E-mail: info@fabulo.sk
Telefón: 02 2220 0711

III.
Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte práva podľa článkov 15 až 22 Nariadenia. Nižšie uvádzame ich zhrnutie. Podrobný opis a podmienky ich uplatnenia nájdete na webe Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Právo na prístup - máte právo získať potvrdenie, či Vaše osobné údaje spracúvame, a kópiu týchto údajov spolu s informáciami o účele, dobe uchovávania a príjemcoch.
Právo na opravu - máte právo na bezodkladnú opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na výmaz - máte právo na vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné na daný účel, ak odvoláte súhlas alebo ak sa spracúvali nezákonne.
Právo na obmedzenie spracúvania - môžete požiadať o obmedzenie spracúvania namiesto výmazu, napríklad počas overovania správnosti údajov.
Právo na prenosnosť - máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi (platí pre údaje spracúvané automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy).
Právo namietať - máte právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez udania dôvodu.
Právo odvolať súhlas - ak spracúvame osobné údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania - máte právo, aby sa na Vás nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má pre Vás právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňuje.

IV.
Ako uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@fabulo.sk alebo doporučeným listom na adresu iM3 s.r.o., Malotejedská 515/8, 929 01 Dunajská Streda. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

Ak sa domnievate, že Vaše práva boli porušené, môžete podať návrh na začatie konania dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk

V.
Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame. Neprenášame ich do krajín mimo Európskej únie, s výnimkou prípadov výslovne uvedených pri jednotlivých účeloch a v Zásadách používania súborov cookies. Osobné údaje nevyužívame na automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami.

1. Vybavenie objednávky a dodanie tovaru

Účel: uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku, spracovanie platby, expedícia a doručenie tovaru, prípadne sprostredkovanie nákupu na splátky.
Osobné údaje: meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, objednaný tovar, údaje o platbe (IBAN, referenčné číslo platby), pri nákupe na firmu aj IČO, DIČ a IČ DPH.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia). Poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou. Bez nich objednávku nie je možné vybaviť.
Doba uchovávania: 10 rokov od konca účtovného obdobia, ku ktorému sa objednávka vzťahuje (povinnosť uchovávať účtovné doklady).
Príjemcovia: prepravná spoločnosť alebo výdajné miesto a poskytovateľ platobnej služby podľa spôsobu dopravy a platby, ktorý si zvolíte (aktuálny zoznam nájdete na stránke Doprava a platba), banky, pri nákupe na splátky Všeobecná úverová banka, a.s. (služba Quatro).
Sprostredkovatelia: poskytovateľ e-shopovej platformy (Shoptet s.r.o.), poskytovateľ informačného systému na správu skladu a objednávok, externá účtovná spoločnosť.
Prenos do tretích krajín: neuskutočňuje sa.

2. Účtovníctvo a plnenie daňových povinností

Účel: vedenie účtovnej a daňovej agendy, vystavovanie faktúr, spracovanie platieb a plnenie zákonných povinností.
Osobné údaje: meno, priezvisko, adresa, IBAN, IČO, DIČ, údaje z faktúr a iných účtovných dokladov.
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia), najmä zákon o účtovníctve a zákon o DPH.
Doba uchovávania: 10 rokov od konca účtovného obdobia, ku ktorému sa doklady vzťahujú.
Príjemcovia: Finančná správa SR a ďalšie orgány verejnej moci na základe zákona, audítori, banky.
Sprostredkovatelia: externá účtovná spoločnosť, poskytovateľ účtovného softvéru.
Prenos do tretích krajín: neuskutočňuje sa.

3. Registrácia a zákaznícky účet

Účel: vytvorenie a správa zákazníckeho účtu, jednoduchší nákup, prehľad objednávok a správa uložených adries.
Osobné údaje: meno, priezvisko, e-mail, heslo (uložené v zašifrovanej podobe), adresy, telefónne číslo, história objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia).
Doba uchovávania: do zrušenia účtu. Údaje z objednávok uchovávame ďalej podľa bodov 1 a 2.
Sprostredkovatelia: poskytovateľ e-shopovej platformy (Shoptet s.r.o.).
Prenos do tretích krajín: neuskutočňuje sa.

4. Vernostný program Fabulo Family

Účel: vedenie členstva vo vernostnom programe, pripisovanie a uplatňovanie bonusových bodov (fabulíkov), poskytovanie výhod programu a odmien za odporúčanie známym.
Osobné údaje: meno, priezvisko, e-mail, história nákupov, stav a pohyby bonusových bodov, informácia o tom, na čie odporúčanie ste sa zaregistrovali alebo nakúpili.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia) - podmienky vernostného programu, ktoré sa registráciou zaväzujete dodržiavať.
Doba uchovávania: počas členstva v programe. Na Vašu žiadosť údaje programu vymažeme. Údaje z objednávok uchovávame ďalej podľa bodov 1 a 2.
Sprostredkovatelia: poskytovateľ e-shopovej platformy (Shoptet s.r.o.), poskytovateľ nástroja na správu vernostného programu (Ellity).
Prenos do tretích krajín: neuskutočňuje sa.

5. Fabulo B2B Partner program a obchodní partneri

Účel: registrácia a správa veľkoodberateľov v B2B Partner programe, príprava, uzatvorenie a plnenie zmlúv s odberateľmi, dodávateľmi a ďalšími obchodnými partnermi a komunikácia s ich kontaktnými osobami.
Osobné údaje: meno, priezvisko, pozícia, názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH, adresa, e-mail, telefónne číslo, bankové spojenie, záznamy o obchodnej komunikácii.
Právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia) pri zmluvných stranách, oprávnený záujem na udržiavaní a rozvoji obchodného vzťahu (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia) pri kontaktných osobách partnerov.
Doba uchovávania: zmluvy a súvisiace doklady 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, kontaktné údaje počas trvania obchodného vzťahu a 4 roky po jeho ukončení alebo do podania námietky.
Príjemcovia: banky, súdy, advokáti (pri sporoch), audítori.
Sprostredkovatelia: poskytovateľ e-shopovej platformy (Shoptet s.r.o.), poskytovateľ cloudových služieb.
Prenos do tretích krajín: neuskutočňuje sa.

6. Zákaznícka podpora - e-mail, telefón, kontaktný formulár a online chat

Účel: odpovede na otázky, dopyty, požiadavky a sťažnosti prijaté e-mailom, telefonicky, cez kontaktný formulár alebo chat na webe.
Osobné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo (ak ho uvediete), obsah správy alebo rozhovoru, číslo objednávky.
Právny základ: oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia), predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia), ak dopyt smeruje k uzatvoreniu zmluvy.
Doba uchovávania: e-mailovú komunikáciu uchovávame, kým nepožiadate o jej vymazanie. Táto história komunikácie so zákazníkom nám umožňuje nadviazať na predchádzajúce požiadavky.
Sprostredkovatelia: poskytovateľ helpdesku a chatu (Supportbox), poskytovateľ e-mailových a hostingových služieb.
Prenos do tretích krajín: neuskutočňuje sa.

7. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Účel: prijatie, evidencia a posúdenie reklamácie, vybavenie odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru, informovanie o spôsobe vybavenia a vrátenie peňazí.
Osobné údaje: meno, priezvisko, titul, adresa, telefónne číslo, e-mail, údaje o zakúpenom tovare, číslo objednávky, opis vady a fotografie, číslo bankového účtu (na vrátenie platby).
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia) podľa zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.
Doba uchovávania: počas vybavovania reklamácie alebo vrátenia tovaru a následne 5 rokov (pre potreby kontroly Slovenskej obchodnej inšpekcie).
Príjemcovia: Slovenská obchodná inšpekcia, servisné organizácie a výrobcovia (ak tovar posudzuje alebo opravuje tretia strana), banka, prepravné spoločnosti.
Sprostredkovatelia: poskytovateľ systému na správu reklamácií a vratiek (Retino), poskytovateľ e-shopovej platformy, externá účtovná spoločnosť.
Prenos do tretích krajín: neuskutočňuje sa.

8. Newsletter a SMS - priamy marketing

Účel: zasielanie informácií o novinkách, produktoch, akciách a zľavách e-mailom a SMS správami.
Osobné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, údaj o súhlase alebo námietke, informácie o otvorení správ a kliknutiach, nákupná história (na prispôsobenie obsahu ponuky).
Právny základ:
- súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia), ak nie ste naším zákazníkom a prihlásili ste sa na odber,
- oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia) v spojení s § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, ak ste u nás nakúpili - zasielame Vám ponuky podobného tovaru.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo podania námietky (odhlásenia). Záznam o odhlásení uchovávame 3 roky na preukázanie súladu.
Odhlásenie: kedykoľvek jedným kliknutím na odkaz v každom e-maile, odpoveďou podľa pokynov v SMS alebo e-mailom na info@fabulo.sk.
Sprostredkovatelia: poskytovateľ e-mailového marketingu (Klaviyo, Inc.), poskytovateľ SMS služieb (GoSMS), externá marketingová agentúra.
Prenos do tretích krajín: áno, do USA (Klaviyo, Inc.) na základe rozhodnutia o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.
Profilovanie: obsah ponúk prispôsobujeme podľa nákupov a správania pri čítaní e-mailov. Nemá to pre Vás právne ani podobne významné účinky.

9. Hodnotenia produktov a dotazníky spokojnosti

Účel: zaslanie žiadosti o hodnotenie nákupu alebo produktu, zverejnenie hodnotení a fotorecenzií na webe a zlepšovanie služieb.
Osobné údaje: e-mail, meno alebo prezývka, ktorú pri hodnotení uvediete, zakúpené produkty, text hodnotenia, fotografie, dátum.
Právny základ: oprávnený záujem na získaní spätnej väzby a overených hodnotení (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia). Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať.
Doba uchovávania: zverejnené hodnotenie zostáva na webe, kým nepožiadate o jeho odstránenie. Údaje na zaslanie dotazníka uchovávame spolu s objednávkou podľa bodu 1.
Príjemcovia: Heureka Group a.s. (program Overené zákazníkmi) - odovzdávame jej e-mail a zoznam zakúpeného tovaru, aby Vám mohla poslať dotazník spokojnosti.
Sprostredkovatelia: poskytovateľ e-shopovej platformy, poskytovateľ e-mailového marketingu.
Prenos do tretích krajín: neuskutočňuje sa.

10. Evidencia uplatnených práv dotknutých osôb

Účel: vybavenie a preukázanie vybavenia žiadostí dotknutých osôb podľa Nariadenia.
Osobné údaje: identifikačné údaje žiadateľa, obsah žiadosti, dátum a kópia odpovede.
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia).
Doba uchovávania: 5 rokov od vybavenia žiadosti.
Príjemcovia: Úrad na ochranu osobných údajov SR (pri kontrole).
Sprostredkovatelia: poskytovateľ IT podpory.
Prenos do tretích krajín: neuskutočňuje sa.

VI.
Cookies

Na webe používame nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na jeho fungovanie, a so súhlasom aj analytické, preferenčné a marketingové cookies. Súhlas udeľujete a meníte cez cookie lištu, ktorú môžete kedykoľvek znova otvoriť. Podrobné informácie o jednotlivých cookies, ich účeloch, príjemcoch a prenose do tretích krajín nájdete v Zásadách používania súborov cookies.

VII.
Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Medzi tieto opatrenia patria najmä šifrovaný prenos dát (SSL/TLS), ukladanie hesiel v zašifrovanej podobe, obmedzenie prístupu k údajom na poverené osoby viazané mlčanlivosťou, silná autentifikácia pri prístupe do informačných systémov a pravidelné zálohovanie. So všetkými sprostredkovateľmi sme uzatvorili zmluvy.

VIII.
Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 21. 10. 2026. Prevádzkovateľ ich môže aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.